Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du, eller en person du har utpekt, mottar varen. For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding innen fristen, for eksempel på e-post til shop@skaperbua.no. Du kan også benytte standard angreskjema.

Ta kontakt før du sender varen i retur. Returadresse: Svanemslis Imaginarium, Svelivegen 52, 7320 Fannrem, Norge.

Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen bruk enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Du betaler normalt kostnaden ved returen, med mindre annet er avtalt eller varen er mangelfull/feilsendt. Ved godkjent angrerett tilbakebetaler vi beløpet du har betalt, inkludert rimeligste standardlevering. Tilbakebetaling skjer senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett, men vi kan vente til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt i retur.

Angreretten gjelder ikke varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har tydelig personlig preg, når dette følger av angrerettloven.

Reklamasjon

Hvis varen har en feil eller mangel, ber vi deg kontakte shop@skaperbua.no så snart som mulig og beskrive feilen. Reklamasjonsretten følger forbrukerkjøpsloven og er normalt to år, eller fem år når varen er ment å vare vesentlig lenger ved vanlig bruk. Reklamasjon innen to måneder etter at du oppdaget feilen, er alltid innen rimelig tid.